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Tema: Ayuda: Móvil robado y usado para hacer llamadas internacionales.

  1. #1
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    Exclamation Ayuda: Móvil robado y usado para hacer llamadas internacionales.

    Hola,

    Durante la noche del sábado me robaron el móvil. A la mañana siguiente, al ver que no estaba en mi casa llamé a movistar. La propia compañía me informó de que se había bloqueado el teléfono por un uso indebido (se efectuaron llamadas internacionales por más de 600€!!)

    Ahora mismo, cuento con una denuncia que interpuse con motivo del robo y me gustaría saber qué tipo de gestión o reclamación debo hacer para evitar el pago de esas llamadas internacionales.

    Estaba pensando en enviar la denuncia a movistar para que quede constancia de los hechos y de los horarios, etc. ¿Alguien sabría decirme con quién debo contactar dentro de movistar o a que dto. debo dirigirme?

    Agradecería información de otros casos similares y de cuál ha sido la solución que se encontró.

    Gracias de antemano.

  2. #2
    MODERADOR Habitante del foro Avatar de alvarezdelvayo
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    Vaya faena.

    Lo mejor es que vayas a un distribuidor físico, ya que seguramente tengan un protocolo establecido para ello. Por otro lado, si tu móvil es Android mira si puedes hacer algo de esto: http://faqsandroid.com/aplicaciones-...ado-o-perdido/

    Un saludo.
    Trasteando con un móvil desde el siglo pasado.

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